COMUNICACIÓN EFECTIVA

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COMUNICACIÓN EFECTIVA

  • Duración : 8 horas

  • Requerimiento : 75% Asistencia

  • Rendimiento : 60%

Información General:

Al finalizar el programa de capacitación en comunicación efectiva, los participantes adquirirán las habilidades necesarias para establecer una comunicación clara y eficaz en diversos contextos. A través de este curso, los participantes aprenderán técnicas efectivas de expresión verbal y no verbal, fortaleciendo así su capacidad para transmitir mensajes de manera precisa y comprender las necesidades de los interlocutores. Además, se enfocarán en el desarrollo de habilidades para resolver problemas y manejar situaciones de comunicación difíciles, garantizando una interacción exitosa en el entorno laboral.

Pre – Requisitos

Manejo de lectoescritura hispana, mayor de 18 años, salud compatible con el curso a realizar.

Metodología

Durante el curso de comunicación efectiva, se utilizarán ejemplos y casos de la vida cotidiana para ilustrar los conceptos y técnicas de comunicación. Estos ejemplos ayudarán a los participantes a comprender mejor cómo aplicar los conocimientos en diferentes situaciones y contextos. Fomentaremos la participación activa de los alumnos a través de discusiones, ejercicios prácticos y estudios de casos que les permitirán practicar y mejorar sus habilidades de comunicación en situaciones reales. Además, se proporcionarán herramientas y estrategias específicas para manejar de manera efectiva las interacciones con los clientes y resolver problemas de manera satisfactoria.

Contenidos

I.- Introducción a la comunicación efectiva

  • Importancia de la comunicación en el entorno laboral.
  • Beneficios de una comunicación clara y precisa.
  • Barreras comunes en la comunicación y cómo superarlas

II.- Habilidades de comunicación verbal

  • Técnicas para expresarse de manera clara y concisa.
  • Uso adecuado del lenguaje verbal y tono de voz.
  • Escucha activa y habilidades para hacer preguntas efectivas.

III.- Habilidades de comunicación no verbal

  • El impacto de la comunicación no verbal
  • Lenguaje corporal positivo y gestos apropiados.
  • Importancia de la expresión facial y contacto visual.

IV.- Comunicación escrita efectiva

  • Principios de redacción clara y concisa.
  • Estructura de correos electrónicos y documentos.
  • Uso de gramática y ortografía correctas.

V.- Comunicación en presentaciones y reuniones

  • Preparación y estructura de presentaciones efectivas.
  • Técnicas para captar la atención y mantener el interés.
  • Participación activa en reuniones y contribución constructiva.

VI.- Comunicación en situaciones difíciles

  • Gestión de conflictos y negociación.
  • Cómo brindar y recibir retroalimentación
  • Manejo de emociones y control de situaciones desafiantes.

VII.- Comunicación en equipos y colaboración

  • Fomentar la comunicación abierta y el trabajo en equipo.
  • Habilidades de comunicación en proyectos
  • Resolución de problemas y toma de decisiones en equipo.

VIII.- Práctica y retroalimentación

  • Ejercicios y role-plays EN habilidades de comunicación.
  • Retroalimentación individualizada y oportunidades de mejora.
  • Desarrollo de un plan de acción personal para seguir mejorando la comunicación efectiva.
  • Dirección: René Cortázar #328, Quillota.
  • Teléfono: (+56) 966340049 o (+56) 54175303
  • Correo: info@estudiaspa.com